Kısa yanıt
Kurumsal AI asistanı, şirket dokümanlarında arama yapıp yanıtı kaynağıyla birlikte veren ve kullanıcının yetkisi olmayan içeriği göstermeyen bir bilgi sistemidir. Yeterli bilgi yoksa tahmin üretmek yerine bunu söylemesi hedeflenir; bu davranış bir değerlendirme soru setiyle test edilir.
Hangi sorun için uygundur?
Ekipler prosedür, ürün dokümanı veya geçmiş proje bilgisini bulmakta zorlanıyorsa bilgi asistanı değerlendirilebilir. İçeriğin güncel ve erişim haklarının tanımlı olması gerekir; dağınık bilgiyi bir modele yüklemek tek başına çözüm değildir.
Kaynaklara dayalı yanıt
Bilgi getirme destekli üretim yaklaşımında ilgili belgeler bulunur ve yanıt bu bağlamla hazırlanır. Kullanıcıya kaynak bağlantısı sunulur. Yeterli bilgi yoksa asistan tahmin üretmek yerine bunu belirtmelidir.
Yetki ve güncellik
Belge erişimi arama aşamasında filtrelenir; herkese açık olmayan içerik yetkisiz kullanıcıya bağlam olarak verilmez. Belge güncelleme, silme ve indeks yenileme süreçleri birlikte tasarlanır.
Pilotun çıktıları
Veri kaynağı haritası, çalışan bir sorgulama akışı, değerlendirme soru seti ve işletim planı hazırlanır. Yanıt doğruluğu kadar kaynak uygunluğu, yanıtsız kalması gereken sorular ve yetki ihlali testleri de ölçülür.
Asistan ne zaman uygun değildir?
Belgeler güncel değilse, kimin neyi görebileceği tanımlı değilse veya sorular tek bir yapılandırılmış veritabanı sorgusuyla yanıtlanabiliyorsa bir asistandan önce bilgi düzenini veya raporlamayı iyileştirmek gerekir. Genel bir sohbet aracı da şirkete özgü doğruluk ihtiyacını karşılamaz.
Çalışma akışı
Veri kaynakları, güncelleme sıklıkları ve erişim hakları haritalanır. Seçilen kaynaklar için arama ve yanıt akışı kurulur ve bir değerlendirme soru seti hazırlanır. Doğruluk, kaynak uyumu, yanıtsız bırakma ve yetki ihlali testleri yapılır; ardından pilot kullanıcı grubuyla işletime alınır.
Sık sorulan sorular
Şirket verisiyle çalışan bir AI asistanı düşünenlerin sık sorduğu sorular.
Hangi belge türleriyle çalışabilir?
PDF, Word, tablo ve wiki gibi metin içeren kaynaklarla çalışabilir. Taranmış belgelerde önce metin çıkarma kalitesini ölçeriz; kalite yetersizse bunu pilot kapsamında belirtiriz.
Asistan yanlış bilgi verebilir mi?
Dil modelleri hata yapabilir. Tasarım hedefimiz yanıtın kaynağını göstermesi ve yeterli bilgi yoksa bunu söylemesidir; bunu bir değerlendirme soru setiyle test ederiz. Sıfır hata vaadi vermeyiz.
Herkes her belgeye erişebilir mi?
Hayır. Erişim hakları arama aşamasında uygulanır; kullanıcının görme yetkisi olmayan içerik yanıta bağlam olarak girmez.
Veriler bulutta mı, şirket içinde mi tutulur?
İkisi de değerlendirilir. Verinin hassasiyetine, yasal gereksinimlere ve bütçeye göre karar verilir; bu karar teklif aşamasında yazılı olarak netleştirilir.
