Kurze Antwort
Bevor Sie einen KI-Assistenten auf Unternehmensdaten aufbauen, inventarisieren Sie Dokumente nach Quelle, Eigentümer, Aktualität und Zugriffsgruppe, führen Sie die Berechtigung mit jedem Dokument mit und legen Sie den Ablauf für Aktualisierung und Löschung fest. Sind die Daten nicht bereit, behebt ein Modellwechsel die Qualität des Assistenten nicht.
Quellenübersicht
Ordnen Sie Dokumente nach Quelle, Verantwortung, Aktualität und Gruppe. Finden Sie Dubletten und widersprüchliche Versionen. Bildbasierte PDFs benötigen andere Verarbeitung als Textdokumente.
Rechte mitführen
Eine Anmeldung ersetzt keine Dokumentberechtigung. Suchergebnisse müssen auf freigegebene Quellen begrenzt sein. Indexeinträge behalten Dokumentkennung und Rechte.
Änderungen und Löschung
Bestimmen Sie, wann Quelländerungen übernommen werden. Antworten aus veralteten Dokumenten können Abläufe fehlleiten. Aktualisierungsfehler müssen sichtbar sein.
Prüffragen
Ergänzen Sie häufige Fragen um bewusst unbeantwortbare und unzulässige Anfragen. Prüfen Sie Quellenbezug, Fehler und Zugriff gemeinsam.
Probleme der Datenqualität
Die Probleme, die die Antwortqualität am meisten beeinflussen, liegen oft in den Dokumenten: widersprüchliche Versionen, die sich gegenseitig ersetzt haben, gescannte und unlesbare Seiten, Dokumente ohne Eigentümer und mit unklarer Aktualität sowie in Tabellen oder Abbildungen vergrabene Informationen. Diese Probleme vor der Indizierung zu klassifizieren ist günstiger, als später die Ursache einer falschen Antwort zu suchen.
Eine praktische Bewertungsaufgabe
Wenn zwei Dokumente dasselbe Thema behandeln, bestimmen Sie die maßgebliche und aktuelle Quelle. Testen Sie die Suche mit unterschiedlichen Zugriffsrollen. Unberechtigte Personen dürfen weder Titel noch Auszüge erhalten. Nehmen Sie Fragen auf, die aus den Quellen nicht beantwortbar sind. Definieren Sie ebenso klar, wann der Assistent keine Antwort geben soll.
Häufige Fragen
Zwei Fragen, die uns zu diesem Thema oft gestellt werden.
Müssen wir alle Dokumente laden?
Nein. Wählen Sie zuerst Quellen, die für die vom Assistenten zu beantwortenden Fragen geeignet, aktuell und maßgeblich sind. Wenige gute Quellen liefern bessere Ergebnisse als viele unklare.
Wie werden sensible Dokumente behandelt?
Zugriffsrechte sollten bei der Suche angewendet werden, und sensible Inhalte dürfen einem Unberechtigten nicht als Kontext übergeben werden. Dokumente sollten erst geteilt werden, wenn schriftlich geklärt ist, welche Daten an welchen Dienst gehen.
Quellen und weiterführende Informationen
